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¿Qué Es y Cómo Funciona el programa?

El Affordable Connectivity Program (Programa de Conectividad Asequible, ACP, por sus siglas en inglés) es una iniciativa de la FCC que busca ayudar a los hogares a pagar por los servicios de internet de banda ancha necesarios para el trabajo, la educación, la salud y más. A través de este programa, los hogares elegibles pueden obtener un descuento de hasta $30 al mes en el servicio de internet, y aquellos en tierras Tribales pueden recibir hasta $75 al mes.

Además, los hogares pueden recibir un descuento único de hasta $100 al comprar dispositivos como computadoras portátiles, de escritorio o tabletas electrónicas, siempre y cuando contribuyan con al menos $10 y hasta $50 del precio de compra. Cabe destacar que el ACP otorga un descuento mensual por hogar para el servicio de internet y un descuento único por hogar para la compra de equipo.

¿Quiénes pueden acceder al Programa de Descuentos para Internet?

Una familia puede ser considerada elegible para el Programa de Descuentos para Internet (ACP) si su ingreso es igual o menor al 200% de las pautas federales de pobreza. Además, un hogar puede cumplir con los requisitos si uno de sus miembros cumple con al menos uno de los siguientes criterios:

  1. Recibió una beca Federal Pell Grant durante el año actual de premiación.
  2. Cumple con las condiciones de elegibilidad establecidas por el programa de bajos ingresos de alguno de los proveedores participantes.
  3. Participa en ciertos programas de asistencia, como el Programa Nacional de Almuerzos Escolares o el Programa de Desayunos Escolares gratuitos o de bajo costo, el Programa de Asistencia Nutricional Suplementaria (SNAP), Medicaid y otros programas similares.
  4. Recibe asistencia federal para la vivienda, como el Programa de vales de elección de vivienda, ayuda con los pagos del alquiler para adultos mayores y personas con discapacidades, vivienda pública y programas de vivienda asequible para grupos específicos.
  5. Recibe Beneficios de Seguridad de Ingreso Suplementario (SSI).
  6. Está inscrito en programas como el Programa para mujeres, bebés y niños (WIC), jubilación de veteranos, beneficios para familiares sobrevivientes de veteranos, Lifeline y otros programas relacionados.
  7. Participa en programas dirigidos a tierras Tribales elegibles, como Asistencia General de la Oficina de Asuntos Indígenas, Tribal TANF, el Programa de Distribución de Alimentos en Reservaciones y Tribal Head Start (basado en ingresos).

¿Cómo protege ACP a los consumidores?

Las reglas establecidas por la FCC brindan protección a los beneficiarios del Programa de Descuentos para Internet (ACP) a través de las siguientes acciones:

  1. Elección de Planes: Los consumidores tienen la capacidad de elegir el plan de servicios que mejor se adapte a sus necesidades, incluso si ya están en un plan existente.
  2. Acceso Equitativo: Se asegura que los consumidores tengan acceso a servicios de banda ancha sin importar su historial crediticio.
  3. Prohibición de Exclusiones: Los proveedores no pueden excluir a consumidores con saldos vencidos o deudas anteriores del programa.
  4. No Requisitos Engañosos: No se puede obligar a los consumidores a inscribirse en planes más costosos o de menor calidad para recibir la asistencia del ACP.
  5. Tarifas por Cancelación: Los consumidores no están obligados a pagar tarifas por cancelación anticipada de sus planes de servicios.
  6. Evitar Facturas Sorpresa: Se reduce la posibilidad de que los consumidores reciban facturas inesperadamente altas y se minimizan otros riesgos financieros.
  7. Cambio de Proveedor: Los beneficiarios del ACP pueden cambiar de proveedor o servicio de banda ancha según sea necesario.
  8. Proceso de Quejas Establecido: Existe un proceso definido por la FCC para abordar quejas relacionadas específicamente con el programa ACP.

En cuanto a los proveedores de servicios de internet (ISP) que participan en el ACP, numerosos proveedores, tanto de servicios fijos como móviles, forman parte del programa. Puede encontrar información sobre los proveedores que ofrecen este subsidio en su estado o territorio buscando en línea o consultando con la FCC. Los proveedores interesados en participar en el ACP pueden obtener más detalles sobre cómo hacerlo en la página web oficial del programa.

Recursos de respaldo para la divulgación al público

Dentro del conjunto de recursos de respaldo para la divulgación al público, se encuentran disponibles imágenes diseñadas para su uso en redes sociales, hojas informativas y otros tipos de contenido ejemplar que se pueden utilizar para llevar a cabo actividades de divulgación relacionadas con el programa ACP. Todos estos materiales se pueden descargar y personalizar según sea necesario para llevar a cabo campañas conjuntas de información destinadas al público.

Solicita la participación de un experto de la FCC

Los profesionales especializados de la FCC están a su disposición para brindar explicaciones detalladas sobre los aspectos del Programa de Descuentos para Internet (ACP) durante su evento. No dude en solicitar su participación para una comprensión más profunda y una presentación efectiva del programa en el correo que encontramos en la plataforma oficial: ACPSupport@usac.org

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