Te enseñaos a pagar tu recibo de luz en linea con la app CFE, realizar el pago de tu recibo de luz se vuelve más práctico y accesible. Ya no es necesario que tengas que recurrir a una sucursal o hacer largas filas, ya que puedes realizar el pago directamente desde tu celular con tarjeta de crédito, débito o incluso usando puntos BBVA. Además, la aplicación te permite consultar tu saldo, descargar tus recibos y pagar otros recibos, no solo el de tu casa o departamento, también configurar notificaciones para recordarte las fechas de pago.
Una función muy buena con la que cuenta esta aplicación es que puedes activar el cargo automático para olvidarte de hacer el trámite cada mes. Aquí te explico con más detalles paso a paso, cómo utilizar la app para pagar tu recibo de luz de forma sencilla y sin complicaciones.
¿No tienes tu recibo a la mano?
Consulta e imprime tu recibo de luz en línea
Puedes ver tu saldo, historial de consumo y descargar cualquier recibo anterior directamente desde el portal de CFE.
Consultar mi recibo CFE →Requisitos
- Tu número de servicio de 12 dígitos, ubicado en la parte superior de tu recibo de luz.
- Una tarjeta de crédito o débito, o puntos BBVA si eliges pagar con ellos.
- Un correo electrónico para registrarte en la app CFE Contigo o en el portal de pago en línea.
- Conexión a internet, en tu celular o computadora.
- Si vas a pagar en OXXO, basta con llevar tu recibo impreso o el número de servicio a la mano.
Pasos para pagar el recibo de luz en línea de la CFE
Primero deberas ir tienda de aplicaciones de tu dispositivo (App Store o Google Play) y busca “CFEContigo”. Descárgala e instálala.
Regístrate o inicia sesión
Si es tu primera vez usando la app, necesitarás registrarte. Ten a la mano tu recibo de luz, ya que te pedirá algunos datos como tu número de servicio. Si ya tienes una cuenta, simplemente inicia sesión. Para registrarte necesitarás un correo electrónico.
Registra tu numero de servicio de la CFE
Aquí podrás ingresar el numero de servicio de tu domicilio o del recibo que deseas pagar.
Consulta tu recibo
Una vez dentro de la app, en la pantalla principal encontrarás un apartado que dice “saldo” y vendrá el recibo que hayas registrado anteriormente. Aquí verás el monto que debes pagar y el último recibo generado.
Selecciona “Pagar”: Junto al saldo que debes, habrá un botón que dice “Pagar”. Haz clic en él para comenzar el proceso de pago.
Elige tu método de pago:
• Puedes pagar con una tarjeta de crédito o débito. Simplemente introduce los datos de tu tarjeta cuando te los pida. Si tienes puntos BBVA, también puedes usarlos como forma de pago. Además, tienes la opción de activar el cargo recurrente, para que cada mes se haga el pago automáticamente desde tu tarjeta. Después de ingresar los datos de tu tarjeta o seleccionar los puntos BBVA, revisa la información para asegurarte de que todo esté correcto. Luego, haz clic en “Confirmar” o “Realizar pago”. Al finalizar, la app te dará una confirmación del pago exitoso y te permitirá descargar tu recibo pagado.
Pagar por banca en línea o en OXXO
Si prefieres no usar la app, tienes otras opciones para pagar tu recibo de luz sin salir de casa o sin hacer fila:
- Banca en línea: Ingresa al portal o app de tu banco, busca la opción de “Pago de servicios” y da de alta a la CFE como beneficiario usando tu número de servicio de 12 dígitos. El cargo se refleja normalmente el mismo día o al siguiente día hábil.
- Portal de la CFE: También puedes pagar directamente desde el portal de pago en línea de la CFE con tarjeta de crédito o débito, sin necesidad de descargar la app.
- OXXO: Lleva tu recibo o el número de servicio a cualquier tienda OXXO y paga en efectivo o con tarjeta con el cajero, las 24 horas del día. CFE permite pagar el recibo hasta algunos días después de la fecha de vencimiento, aunque puede generar recargos.
- Otras tiendas de conveniencia y bancos: Farmacias, tiendas departamentales y la mayoría de los bancos también reciben el pago del recibo de la CFE en ventanilla o cajero automático.
Costos y tiempos
| Método de pago | Costo del servicio | Tiempo en reflejarse |
|---|---|---|
| App CFE Contigo | Gratuito | Inmediato a unas horas |
| Portal en línea de la CFE | Gratuito | Inmediato a unas horas |
| Banca en línea | Gratuito en la mayoría de los bancos | Mismo día o siguiente día hábil |
| OXXO y tiendas de conveniencia | Gratuito (puede variar por establecimiento) | Hasta 24 a 48 horas |
Si tu recibo ya venció, revisa la fecha límite indicada en el propio recibo: pagar fuera de tiempo puede generar recargos y, en casos de adeudo acumulado, el corte del suministro.
Errores comunes
- Confundir tu número de servicio con el número de medidor. El número de servicio son los 12 dígitos que aparecen en la parte superior del recibo; es el que debes registrar en la app o en tu banco.
- No verificar que el pago se reflejó, sobre todo al pagar por banca en línea, donde puede tardar hasta un día hábil en actualizarse.
- Dejar pasar la fecha límite de pago, lo que genera recargos y, en casos de adeudo prolongado, riesgo de corte del suministro.
- Registrar mal el correo electrónico en CFE Contigo, lo que impide recuperar la cuenta o recibir notificaciones de vencimiento.
- No descargar o guardar el comprobante de pago, útil en caso de que necesites aclarar un cobro que consideres alto.
Preguntas frecuentes
¿Cómo pago mi recibo de CFE por internet? Puedes pagarlo en el portal o la app de CFE Contigo con tarjeta, o a través de la banca en línea de tu banco usando el número de servicio que aparece en tu recibo.
¿Necesito registrarme para pagar la CFE en línea? Para el pago rápido basta con tu número de servicio. Si creas una cuenta en CFE Contigo puedes además consultar tu historial, recibir tu recibo digital y programar pagos.
¿Dónde encuentro mi número de servicio? El número de servicio, de 12 dígitos, aparece en la parte superior de tu recibo de luz. Es el dato que identifica tu contrato ante la CFE.
¿Qué pasa si pago después de la fecha de vencimiento? Un pago tardío puede generar recargos y, si acumulas adeudos, el corte del suministro. Tras pagar un recibo vencido, la reconexión puede tardar algunas horas.
¿Puedo pagar la CFE con puntos BBVA? Sí, si eres cliente de BBVA y tienes puntos disponibles, puedes usarlos como forma de pago directamente desde la app CFE Contigo al momento de pagar tu recibo.
¿Hay algún costo por pagar en OXXO o en la app? No. Pagar tu recibo de luz en la app CFE Contigo, el portal en línea o en OXXO no tiene costo adicional al monto de tu recibo, salvo comisiones específicas que pudiera cobrar tu banco en casos particulares.
¿Puedo activar el pago automático de mi recibo de luz? Sí. Desde la app CFE Contigo puedes activar el cargo recurrente a tu tarjeta para que el pago se realice automáticamente cada mes, evitando recargos por olvido.
¿Qué hago si mi pago no se refleja en la app? Espera hasta 24 horas, ya que algunos bancos y métodos de pago tardan en confirmar la transacción. Si después de ese plazo sigue sin reflejarse, conserva tu comprobante de pago y contacta a la CFE por su línea de atención o en un CAC (Centro de Atención a Clientes).