Si cotizas al IMSS, cada bimestre tu patrón deposita el 5% de tu salario a tu Subcuenta de Vivienda en el Infonavit, aunque nunca hayas pedido un crédito. Muchas personas no saben cuánto llevan ahorrado ni para qué les sirve ese dinero hasta que necesitan comprar una casa, tramitar un crédito o están a punto de jubilarse.
Esta guía te explica paso a paso cómo consultar tu saldo de Infonavit por internet, por celular o de forma presencial, qué significa cada cifra que vas a ver y qué hacer si algo no cuadra con lo que esperabas.
¿Qué es la Subcuenta de Vivienda y por qué tiene saldo?
La Subcuenta de Vivienda es la parte de tu Cuenta Individual (la misma cuenta donde se acumula tu Afore) que administra el Infonavit. Ahí se acumulan las aportaciones patronales del 5% sobre tu salario base de cotización, más los rendimientos que genera ese dinero con el tiempo.
Este saldo existe aunque nunca hayas solicitado un crédito de vivienda. Si trabajas o has trabajado de forma formal, es muy probable que tengas un monto acumulado esperando a que lo consultes. El saldo sirve para tres cosas principales: como enganche o complemento de un crédito hipotecario, como garantía si ya tienes un crédito activo, o como retiro que puedes solicitar al cumplir 65 años, si te pensionas o si dejas de cotizar durante un tiempo prolongado.
¿Quiénes pueden consultar su saldo?
Puede consultar su saldo cualquier persona que haya cotizado o esté cotizando al IMSS bajo un esquema de trabajo formal, sin importar si:
- Tiene un crédito Infonavit activo o nunca ha solicitado uno.
- Está trabajando actualmente o dejó de cotizar hace tiempo.
- Cambió varias veces de empleo o de patrón.
- Es jubilado o pensionado del IMSS.
No se necesita autorización de tu patrón ni ningún trámite previo: el saldo es información personal a la que tienes acceso directo con tu NSS.
Requisitos para consultar tu saldo
Para entrar a la plataforma en línea necesitas tener a la mano lo siguiente:
| Dato | ¿Para qué se usa? |
|---|---|
| NSS (Número de Seguridad Social, 11 dígitos) | Identifica tu cuenta ante el Infonavit |
| CURP (18 caracteres) | Verifica tu identidad al registrarte |
| RFC con homoclave (13 caracteres) | Se usa en el registro de Mi Cuenta Infonavit |
| Correo electrónico y celular activos | Recibir códigos de verificación y avisos |
| Contraseña de Mi Cuenta Infonavit | Acceso al portal (se crea en el primer registro) |
Si no recuerdas tu NSS, puedes consultarlo en un recibo de nómina reciente o siguiendo nuestra guía para consultar tu NSS del IMSS en línea.
Paso a paso: cómo consultar tu saldo en línea
- Entra al portal oficial. Abre en tu navegador micuenta.infonavit.org.mx desde una computadora o tu celular.
- Regístrate si es tu primera vez. Da clic en “Regístrate” e ingresa tu NSS, CURP, RFC, correo y un número de celular donde puedas recibir un código de verificación por SMS.
- Crea tu contraseña. El sistema te pedirá una contraseña con mayúsculas, minúsculas y números; guárdala en un lugar seguro porque la necesitarás cada vez que quieras volver a entrar.
- Inicia sesión con tu NSS y la contraseña que acabas de crear.
- Ve a la sección “Mi ahorro”. Dentro del menú principal busca esta opción; ahí se concentra toda la información de tu Subcuenta de Vivienda.
- Abre “Resumen de movimientos” o “Saldo de subcuenta”. Se mostrará el monto total acumulado, separado por aportaciones patronales y rendimientos generados.
- Elige el periodo que quieres revisar. Puedes ver el detalle bimestre por bimestre para confirmar que tu patrón esté depositando correctamente.
- Descarga o imprime tu estado de cuenta si lo necesitas para un trámite, como una solicitud de crédito hipotecario o un retiro por desempleo.
Otras formas de consultar tu saldo
No todas las personas tienen acceso constante a internet, así que el Infonavit ofrece alternativas:
- Aplicación móvil Infonavit. Descárgala en tu celular, inicia sesión con el mismo usuario y contraseña de Mi Cuenta Infonavit y consulta tu saldo desde la pantalla principal.
- Mensaje de texto (SMS). Envía un mensaje con tu NSS al número 30900 y recibirás un menú de opciones para consultar saldo, puntos y fecha de tus últimos movimientos.
- Kioscos de autoservicio. Ubicados en Centros de Servicio Infonavit (CESI); solo necesitas tu NSS y una identificación oficial para consultar tu información en pantalla.
- Infonatel. Llama al 800 008 3900 si prefieres que un asesor te confirme el saldo por teléfono.
Errores comunes al consultar tu saldo
- Confundir el saldo de la Subcuenta de Vivienda con el monto de crédito disponible. Son dos cosas distintas: el saldo es lo que ya ahorraste, mientras que el crédito depende de tu salario, tu edad y tu historial de puntos.
- No actualizar el correo o el celular registrado, lo que impide recibir el código de verificación al momento de iniciar sesión o recuperar la contraseña.
- Pensar que el saldo no cambia si no trabajas. El saldo puede mantenerse congelado en aportaciones, pero sigue generando rendimientos aunque no cotices por un tiempo.
- Usar sitios que no son el portal oficial. Existen páginas y aplicaciones falsas que piden datos personales o bancarios; el único portal válido es micuenta.infonavit.org.mx.
- No revisar el detalle por bimestre, lo que hace difícil detectar si un patrón dejó de depositar tus aportaciones en algún periodo.
Qué hacer si el saldo no coincide con lo que esperabas
Si notas que tu saldo es menor de lo que calculabas, revisa primero si hubo periodos sin empleo formal o si cambiaste de patrón recientemente, ya que los depósitos pueden tardar hasta dos bimestres en reflejarse. Si después de revisar el histórico de movimientos sigues viendo una diferencia que no puedes explicar, acude a un Centro de Servicio Infonavit (CESI) con tu identificación oficial y tu NSS para solicitar una aclaración formal, o llama a Infonatel al 800 008 3900.
Casos especiales
- Si nunca has trabajado de forma formal, es normal que tu saldo aparezca en cero; la Subcuenta de Vivienda solo se alimenta con aportaciones de un empleo registrado ante el IMSS.
- Si ya tienes un crédito Infonavit activo, parte de tu saldo se usa como garantía y no puedes retirarlo libremente hasta liquidar el crédito; sin embargo, siempre puedes consultarlo.
- Si vas a solicitar el retiro de tus ahorros por desempleo o por cumplir 65 años, primero confirma tu saldo actualizado en el portal antes de iniciar el trámite, ya que te pedirán ese dato de referencia. Consulta los requisitos completos en nuestra guía sobre cómo retirar tus ahorros de Infonavit.
- Si olvidaste tu contraseña, usa la opción “¿Olvidaste tu contraseña?” en el portal; el sistema te enviará un enlace de restablecimiento al correo que tengas registrado, siempre que tus datos coincidan con los del padrón del IMSS.
Preguntas frecuentes
¿Cuesta algo consultar mi saldo de Infonavit? No. Consultar tu saldo en el portal, la app, por SMS o en un CESI es completamente gratuito. Nadie debe cobrarte por darte esta información.
¿Cada cuánto se actualiza mi saldo? Las aportaciones se reflejan de forma bimestral, ya que así se calculan y se depositan las cuotas patronales ante el IMSS. Puede haber un desfase de unas semanas entre el pago de tu patrón y su reflejo en el portal.
¿Puedo consultar mi saldo si ya no trabajo? Sí. El saldo acumulado permanece en tu cuenta aunque dejes de cotizar; solo dejará de crecer con nuevas aportaciones patronales, pero seguirá generando rendimientos.
¿Qué diferencia hay entre mi saldo y mis puntos Infonavit? El saldo es el dinero acumulado en tu Subcuenta de Vivienda. Los puntos son una calificación distinta que determina cuánto crédito hipotecario puedes solicitar, con base en tu salario, edad y antigüedad.
¿Necesito una contraseña especial diferente a la de mi Afore? Sí. Mi Cuenta Infonavit tiene su propio usuario y contraseña, independientes de los que uses para consultar tu Afore o el IMSS Digital, aunque los tres compartan tu mismo NSS como identificador.
¿Qué hago si el portal no me deja registrarme? Verifica que tu NSS, CURP y RFC coincidan exactamente con los que tiene el IMSS en su padrón. Si el error persiste después de varios intentos, acude a un CESI con tus documentos originales para que un asesor revise tu caso.
¿Puedo consultar el saldo de otra persona, como un familiar? No. El acceso a Mi Cuenta Infonavit es personal e intransferible; cada persona debe consultar su propio saldo con su propio NSS y contraseña.
¿El saldo que veo ya incluye los rendimientos de este año? El “Resumen de movimientos” muestra los rendimientos abonados hasta el último corte procesado, por lo que el bimestre en curso puede no estar reflejado todavía en su totalidad.